找日本貨代心得
我們專注日本海運(yùn)&日本空運(yùn)近10年,在這近10年的風(fēng)風(fēng)雨雨當(dāng)中,我們碰到了各種各樣的產(chǎn)品出口日本。也遇見了客戶訴說的各種各樣的煩惱。
對(duì)于出口日本企業(yè)而言,找到一家專心,貼心,對(duì)口的專業(yè)日本貨代公司,是一件非常不容易的事情。
上述的問題,對(duì)于專注日本市場(chǎng)的深圳LX外貿(mào)公司的周總而言,是深有體會(huì)。
我清楚的記得我們?cè)诘谝煌娫挳?dāng)中,周總跟我說,他們現(xiàn)在正在跟深圳一家比較大的所謂日本海運(yùn)莊家合作,但是合作的不算很愉快。
我 :“既然是日本莊家,價(jià)格和服務(wù)應(yīng)該可以啊,為什么合作不愉快呢?”
周總:”目的港收的離譜,日本客戶投訴,每次貨代公司多收的費(fèi)用,都由他支付給日本客人“
我感覺到了周總的煩惱,每天的事情很多,還為這個(gè)事操心。但是物流運(yùn)輸是出口企業(yè)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),而找到一家貼心服務(wù),公平合作的日本貨代公司是一件不容易的事情。周總也說,他換了好多家專注日本海運(yùn)的貨代公司了。但是每一次客戶都投訴過來,總不能夠每次都賠錢給客人,那生意沒辦法做了。所以客戶一投訴,他就要換貨代,實(shí)在是煩心了。
經(jīng)過第一通電話的溝通,周總把下批出貨的時(shí)間和船期大概的訂了下來。要求我們提供國內(nèi)和國外的明細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這些費(fèi)用對(duì)于我們來說,是固定的,每一個(gè)客戶都一樣,所有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都公布在我司網(wǎng)站主頁上,讓每一個(gè)客戶都能夠體驗(yàn)到我們的透明,公開的服務(wù)理念。
第一通電話在細(xì)聊中結(jié)束,很快一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單送到了周總的手上,周總也很爽快的說,這一次嘗試跟我們合作一下。
也許很多人會(huì)說,第一通電話就確定船期和訂艙意向了,是不是杜撰的?我可以很明確的告訴大家,只要服務(wù)好,價(jià)格透明準(zhǔn)確,這些都是可能的。金裕達(dá)的經(jīng)營理念與那些唯利是圖的日本貨代公司完全不一樣,這點(diǎn)不用擔(dān)心。我們不做”低價(jià)攬貨,目的港高收“的不誠信經(jīng)營。
在跟周總電話的過程中,是很愉快的,可能是臺(tái)灣人,周總說話永遠(yuǎn)是那么的不溫不火,充滿了儒雅與學(xué)識(shí)。
第一次的嘗試合作很快開始了,去日本東京的散貨,開船后5天到東京港??腿饲尻P(guān)提貨后,我給周總打了一個(gè)回訪電話,周總也很開心的告訴我,這次客戶沒有投訴,希望后面的合作能夠繼續(xù)順利。金裕達(dá)日本航線的運(yùn)輸方式有多種,熱心的周總還跟我說,他與日本收貨人計(jì)算了,超過3CBM的日本散貨拼箱走深圳監(jiān)管倉庫比較劃算,小于3CBM的日本散貨拼箱走一條龍拼箱比較劃算。
相信這一次的合作非常之愉快,很快迎來了周總的第二單,第三單........
時(shí)間過的非??欤芸偢覀兊暮献饕灿幸欢螘r(shí)間了,我相信,在未來的日子里,周總的生意會(huì)越來越好,而我們需要做的工作,就是把后勤服務(wù)做的更細(xì)致、更好,把日本海運(yùn)價(jià)格做到更實(shí)惠。